Wat zijn cookies en hoe ga je ermee om?

Communicatie

Privacy

Sportclubs

Sportfederaties

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je computer geïnstalleerd worden, bijvoorbeeld nadat je een website bezocht. Waarom gebeurt dat? Het is een manier om gegevens te verzamelen over het gebruik van de website, om de populairste pagina's te detecteren of om na te gaan hoe lang iemand actief is. De kans is groot dat je ook op de website van jouw sportclub cookies verzamelt. Het is belangrijk om te bekijken wat er met de gegevens van de gebruikers gebeurt!

Enkele voorbeelden

Wanneer je gebruik maakt van gratis diensten van grote bedrijven zoals Google of Meta, komen er cookies aan te pas.

Werk je bijvoorbeeld met Google Analytics om je websiteverkeer te meten, dan wordt er heel wat data verzameld via cookies. Enkele tips? Je neemt in je privacyverklaring best een onderdeel op over cookies, waarbij je duiding geeft over het hoe en waarom. Stel ook in dat er geen data gedeeld worden met Google. En let erop dat je de verzamelde data niet oneindig lang bewaart. Je kan bijvoorbeeld instellen dat die na 2 jaar gewist worden.

Werk je met plugins van Meta (bijvoorbeeld de Facebook Page Plugin, de 'Like Box'), dan moet je weten dat Facebook via die weg data kan verzamelen. Neem hierover dus zeker een passage op in je privacyverklaring. Ook rond de Facebook Pixel bestaat er heel wat ophef op privacyvlak. We raden af om die te gebruiken, vraag het zeker na bij je websitebeheerder.

Een correct cookiebeleid: hoe pas je je website aan?

Je kan gebruik maken van verschillende tools om je website in orde te maken. Soms zijn ze beschikbaar in je websiteplatform, soms zal je ze moeten toevoegen via een externe tool. Kies bij voorkeur voor een Europese leverancier, zodat je geen problemen krijgt door export van gegevens buiten de EU.

Let op enkele punten bij het uitwerken van een correct cookiebeleid:

Zorg voor een uitleg over cookies in je cookiebeleid.
Zorg via een scan dat alle cookies opgelijst worden, en dat de categorie duidelijk wordt weergegeven. Verwijder cookies die niet gebruikt worden of die je niet kent.
Zorg ervoor dat de tool doet wat hij zegt te doen: als iemand analytische cookies niet toestaat, mag je website die effectief niet aanmaken.
Controleer op regelmatige basis of de informatie in je cookietool nog actueel is.

Hoe moet je cookiebanner eruitzien?

Volg zeker volgende regels op:

Een 'cookiewall' is niet toegestaan. M.a.w. bezoekers moeten altijd op je website kunnen surfen, zelfs al ze geen keuzes willen maken.
De verschillende keuzes of knoppen (alles accepteren - weigeren - aanpassen) moeten qua vormgeving en grootte gelijk zijn.
Bezoekers moeten bij elk type cookies (behalve bij noodzakelijke cookies) kunnen kiezen tussen al dan niet uitschakelen.
Bezoekers moeten ook makkelijk hun keuzes kunnen aanpassen.

Welke soorten cookies zijn er?

1. Noodzakelijke cookies

cookies vereist voor een goede functionaliteit van de website
kunnen niet worden uitgeschakeld

Gewoonlijk zijn deze cookies gekoppeld aan acties bij het aanvragen van diensten. Denk maar aan inloggen, een webformulier invullen of je privacyvoorkeuren instellen. Via je browser kan je die cookies wel blokkeren, maar sommige delen van de website werken dan mogelijk niet correct.

2. Analytische cookies

cookies om statistische informatie over de website te verzamelen
ook voor prestatiemeting en verbetering

Deze categorie wordt ook wel 'analytics' genoemd. Denk maar aan het tellen van paginabezoeken, laadsnelheid van pagina's, weigeringspercentage en technologie die gebruikt wordt om toegang te krijgen tot de site zijn.

3. Functionele cookies

cookies om de functionaliteit te verbeteren en personalisatie mogelijk te maken

Het gaat om cookies die je zelf kan instellen of die ingesteld worden door externe serviceproviders wiens digitale services je hebt toegevoegd. Denk maar aan live chats, video's en het gebruik van sociale media. Als je geen functionele cookies toestaat, werken sommige functies mogelijk niet correct.

4. Tracking cookies

cookies gebruikt om een profiel van de websitebezoeker op te bouwen

Je krijgt op basis van deze cookies bijvoorbeeld een 'op maat' aangepaste versie van de website te zien. Tracking cookies volgen je surfgedrag, waardoor je ook op andere websites soms gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt. Als je geen tracking cookies toelaat, werken sommige functionaliteiten van social media mogelijk niet.